■文/通讯员滕小俊记者苗琳

“英子，我有两个包裹到了，帮忙拿一下。”

“我要寄个包裹到广州，需要多少钱？”……

上午10时，韵达西藏拉萨经济开发区门店驿站开始热闹起来，驿站负责人杨英一会儿为居民取包裹，一会儿帮顾客寄件，一会儿又在电脑查询快件信息，忙个不停。

9年前，她和丈夫从老家四川自贡来到拉萨，加入韵达。“我们发现这边快递发展比较好，小哥的收入比较高，就一起留下来了。”杨英笑着说道。

2017年底，恰逢区域内的一家快递门店转让，杨英夫妻俩顺势把门店“盘”了下来。杨英主内，负责门店经营；丈夫主外，负责去转运中心拉货和上门揽派。

“做快递，服务是很重要的，服务好了才会有生意。门店服务方圆300米左右的居民，光是微信群就有几十个。”杨英感言，干好这行，不光要付出体力，更要有热心、耐心、细心，缺一不可。她和许多居民成了朋友，姓名、电话号码脱口而出。

30多平方米的门店里，虽然摆满了大大小小的快件，但被杨英收拾得井井有条。每次丈夫送来一车快件，杨英立即上前，麻利地将包裹按照大小分类，一边拿着扫码枪扫件、贴码，并点击扫码枪上的“发送”键，告知顾客取件码。接着，她又将大小不一的包裹逐一上架，摆放整齐。这边刚忙完，送件车再次到来，她又忙碌起来……一天下来要走2万多步。

“发展太快了！”杨英回忆，2016年8月，和丈夫刚来送货时，平均每天收派件200件。近年来，随着电商发展，拉萨百姓网购多起来。眼下，除了夫妻俩还有4名员工，每天收派件数量有1000余件，是2016年的5倍多。

快递的物品也发生了变化。最初，收寄包裹主要以商家的业务单据、机器零配件为主。现在，通过越来越完善的快递网络，服装、化妆品、手机、智能手表等更快地送来西藏；以冬虫夏草、牦牛肉等为代表的西藏特色产品，也从雪域高原走向了全国各地。

“我们现在发货主要有牦牛肉干、藏红花、虫草、松茸等很多本地特产以及西藏特色服饰，多的时候一天能有100件左右。”杨英介绍，通过韵达“智橙网”产品助力，时效一般在3天左右，给不少西藏本地的商家带来了便利。为了增强客户黏性，她还在门店内引入了干洗业务，让顾客在收发快递的同时，还能享受到便捷的洗衣服务。

每一件快递包裹，每一单洗衣业务，都意味着一份收入。杨英说，“靠着这个门店，每年的收入比进工厂上班强。更重要的是，看到拉萨百姓收到快递的那份喜悦，很有成就感！”

14时，刚刚忙完一波取件高峰的杨英正准备吃午饭，手机响起——是在老家的儿子打来的视频电话。

“妈妈，你给我寄的礼物到啦！”

“乖乖，你还好吧？在家要多吃点，把身体照顾好哦……”